تحقيق قضائي يلاحق “Booking” بسبب تضليل الأسعار: منصة الحجز الرقمية للفنادق وتذاكر الطيران أمام امتحان القانون

الدار/ السارة الوكيلي

تواجه منصة الحجز الرقمية العملاقة “بوكينغ” التي يستخدمها ملايين المسافرين حول العالم، دعوى قضائية قد تتحول إلى إجراء قانوني فعلي، بعد اتهامات لها بممارسات تجارية مضللة تتعلق بأسعار الفنادق والإقامات.

ووفق التفاصيل المتوفرة، فقد تم توجيه الاتهام إلى الشركة بتضخيم أسعار الغرف بشكل مصطنع منذ 10 يناير من هذا العام، وهو ما يشير إلى استخدام المنصة لخصومات وهمية لا تعكس الواقع، وعدم الإفصاح الكامل عن الأسعار الحقيقية أمام المستخدمين. كما شمل الاتهام الادعاء بأن الجملة الشهيرة التي تظهر على الموقع: “غرفة واحدة متبقية” ما هي إلا خدعة تهدف إلى دفع الزبائن لإتمام الحجز بسرعة تحت ضغط وهمي.

من جهتها، نفت “بوكينغ” هذه الادعاءات، مؤكدة على أن ممارساتها تتماشى مع المعايير المتعارف عليها في صناعة السياحة الرقمية، وأن أي ادعاء بخلاف ذلك لا أساس له من الصحة.

ويراقب المتخصصون القانونيون عن كثب تطورات هذه القضية، معتبرين أن نتائجها قد تحمل تداعيات كبيرة على قطاع الحجز الإلكتروني والسلوك التجاري للشركات الرقمية العملاقة، خاصة في ما يتعلق بالشفافية تجاه العملاء.

ويتوقع أن تكشف الأيام المقبلة عن تفاصيل جديدة، قد تحدد مصير الدعوى وما إذا كانت ستتحول إلى عقوبات ملموسة أو تغييرات تنظيمية في طريقة عمل المنصات الرقمية.